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　　九州酷游体育官网ღ★ღ，九州酷游在线ღ★ღ！九州酷游ku游登录平台ღ★ღ，九州酷游入口ღ★ღ，九州酷游ku游官网最新地址登录入口【导读】盛大游戏玩家遭遇封号ღ★ღ，连封两个月消费者损失巨大ღ★ღ，而消费者的诉求也不过是快一点解封而已ღ★ღ。《天天315》今日聚焦ღ★ღ：网游玩家权益谁来保障？

　　央广网北京7月6日消息 据经济之声《天天315》报道ღ★ღ， 最近ღ★ღ，《天天315》接到一些消费者的爆料ღ★ღ，是关于网络游戏的ღ★ღ，涉及比如被封号ღ★ღ，购买装备出现问题等等ღ★ღ。今天报道的案例ღ★ღ，就和网络游戏有关ღ★ღ。首先ღ★ღ，《天天315》的特邀法律专家赵占领为大家普及一下关于网络游戏的几个基本知识ღ★ღ：

　　赵占领ღ★ღ：游戏账号相当于是玩家玩游戏的一个身份证ღ★ღ，第一个作用就是用户玩游戏的通行证ღ★ღ，因为绝大部分的游戏都要求用户在玩游戏之前先注册账号ღ★ღ，然后才能登陆进去ღ★ღ。第二个作用ღ★ღ，这个游戏账号一般是个虚拟的账户ღ★ღ，里边有玩家所有的资料ღ★ღ、数据ღ★ღ，包括玩游戏的等级ღ★ღ、玩的次数ღ★ღ、时长ღ★ღ，拥有的装备等等ღ★ღ，里面都会有完整的汇总ღ★ღ。同时ღ★ღ，如果这个游戏的装备需要购买的话ღ★ღ，通常玩家需要先购买虚拟货币ღ★ღ，然后用虚拟货币再去买道具ღ★ღ、装备ღ★ღ。这样的话ღ★ღ，虚拟货币的消费情况ღ★ღ，包括它的余额也在游戏账号里面有体现ღ★ღ。所以ღ★ღ，游戏账号的第二个作用是玩家数据ღ★ღ、装备ღ★ღ、虚拟货币的载体ღ★ღ。第三个作用ღ★ღ，就是注册游戏账号的时候ღ★ღ，都有一个用户协议ღ★ღ，玩家需要点“同意”才能注册成功ღ★ღ。一旦注册成功ღ★ღ，玩家和游戏企业之间就建立了一个合同关系ღ★ღ，游戏账号就是这种关系的一种外在的体现ღ★ღ。

　　赵占领ღ★ღ：如果游戏账号被封ღ★ღ，就意味着游戏企业解除或者终止了双方之间的合同ღ★ღ，玩家就不能再玩这款游戏ღ★ღ。如果是永久封号的话ღ★ღ，就永远不能再玩ღ★ღ，同时账号内的一些装备ღ★ღ、虚拟货币也受到连累ღ★ღ，等于说也不能使用ღ★ღ。

　　赵占领ღ★ღ：原因有很多种可能ღ★ღ，游戏企业一般会在用户协议里面做约定ღ★ღ，约定玩家不能从事哪些行为ღ★ღ。比如ღ★ღ，玩家不能使用外挂等作弊途径ღ★ღ，不能在游戏里有违法行为等等ღ★ღ。一旦玩家从事其中的一种行为或者多种行为ღ★ღ，就属于违约ღ★ღ，那么游戏企业就可以对玩家进行封号等处罚ღ★ღ。

　　赵占领ღ★ღ：游戏账号一般都有价值ღ★ღ，包括经济价值和经营价值ღ★ღ，价值的高低是跟其中所包含的装备ღ★ღ、游戏等级的高低ღ★ღ，虚拟货币金额的大小ღ★ღ、还有玩家投入这款游戏的金钱ღ★ღ、感情都有关系ღ★ღ。最近正在制订的民法总则草案ღ★ღ，首次把虚拟财产列入财产的一种类型ღ★ღ，实际上它也承认了虚拟财产作为财产的一种价值属性ღ★ღ。

　　赵占领ღ★ღ：游戏行业发展早期ღ★ღ，它的商业模式主要是靠市场消费ღ★ღ，你玩了多长时间的游戏需要充多长时间的钱ღ★ღ。后来盛大把游戏的商业模式变成了玩游戏免费ღ★ღ，要想购买其中的道具ღ★ღ、装备是要收费的ღ★ღ，这属于增值服务ღ★ღ，它可以帮助玩家在玩游戏的过程中增强一些功能ღ★ღ，让你玩的更刺激ღ★ღ，使自己在游戏中不至于被别人欺负或者能够迅速的提升自己的等级ღ★ღ，使自己拥有更多的权限等等ღ★ღ。总得来讲ღ★ღ，在玩游戏过程中有一些需求需要满足的时候ღ★ღ，这类需求往往是要付费购买装备ღ★ღ、道具来去满足的ღ★ღ。那么购买这些装备之后是否可以交易ღ★ღ，主要是看游戏企业的态度ღ★ღ，有的企业直接禁止交易ღ★ღ，一旦发现交易行为可能会给买卖双方一定的处罚ღ★ღ。也有些企业不禁止ღ★ღ。如果是禁止的话ღ★ღ，那么玩家交易装备只能是私下进行ღ★ღ，包括有些是在第三方交易平台上进行的ღ★ღ。装备是否会贬值就不能一概而论了ღ★ღ，因为有的装备在游戏中是非常稀缺的ღ★ღ，可能它会不断升值ღ★ღ，但有些装备因为越来越多的玩家去玩ღ★ღ，可以通过等级ღ★ღ、付费等多种方式获得ღ★ღ，那这种装备的数量越来越多ღ★ღ，就不再稀缺ღ★ღ，它的价值也就会随之降低ღ★ღ。一般情况下ღ★ღ，如果账号被封一段时间ღ★ღ，几个月或者更长时间ღ★ღ，再解封之后ღ★ღ，通常情况它的装备大多数会有所贬值酷游KU游官网ღ★ღ。

　　赵占领ღ★ღ：我认为也是消费者ღ★ღ，即使玩的这款游戏是免费的ღ★ღ，不花钱买装备也属于消费者ღ★ღ，也应该受到消费者权益法的保护ღ★ღ。游戏是一种虚拟的服务ღ★ღ，游戏中的道具装备是一种虚拟产品ღ★ღ，它本质上也是一种服务ღ★ღ，玩家去玩游戏ღ★ღ、买装备ღ★ღ、买道具ღ★ღ，实际上它都属于消费者权益保护法意义上的生活消费ღ★ღ。所以ღ★ღ，双方一旦出现纠纷ღ★ღ，一般情况下依据的是《消法》和《合同法》去处理ღ★ღ。

　　钱女士ღ★ღ，是一名游戏玩家ღ★ღ，主要是玩盛大的传奇酷游KU游官网ღ★ღ。多年来在这款游戏中花费了不少资金ღ★ღ，据说达到百万级别ღ★ღ。可是ღ★ღ，几个月之前ღ★ღ，自己在传奇中的账号被封掉了ღ★ღ，这对于一个资深游戏玩家来说很是难受ღ★ღ。

　　钱女士ღ★ღ：因为我们玩这个盛大网络嘛ღ★ღ，基本上我们玩到现在可能十来年了吧ღ★ღ，这个账号整个下来我们也是花了不少钱ღ★ღ。在今年的5月份左右ღ★ღ，他们把我的账号给关闭了ღ★ღ，封掉了ღ★ღ，关到一个小黑屋ღ★ღ，然后他们说不放了ღ★ღ。是什么原因我一点不知道酷游KU游官网ღ★ღ。不是我一个号ღ★ღ，有好几个号ღ★ღ。现在的情况ღ★ღ，我们的号上ღ★ღ，现在来说卖价钱的话还值两万块钱左右ღ★ღ，现在它一直就不放ღ★ღ，所以说我不知道怎么解决ღ★ღ。

　　账号被封之后ღ★ღ，钱女士一直在和盛大传奇的客服沟通ღ★ღ，希望能够早一点解封ღ★ღ，但是ღ★ღ，问题一直没能解决ღ★ღ。

　　钱女士ღ★ღ：他告诉过我ღ★ღ，说我们数据有异常ღ★ღ，说这一个账号我们在玩的过程中出现了数据异常ღ★ღ。当时我也跟他沟通了ღ★ღ，我说如果出了数据异常ღ★ღ，这个盛大游戏本身是你盛大公司出的软件ღ★ღ，我们只是玩家ღ★ღ，我们是消费者ღ★ღ。但是你不能把这些任务统统推到我们消费者身上ღ★ღ。是因为你们自己公司内部的事ღ★ღ，你要自己内部处理ღ★ღ，你说对吧？最后他一直说我们个人有异常的数据ღ★ღ。当时我说我是一个女玩家ღ★ღ，电脑什么都不懂ღ★ღ。他拿不出什么证据ღ★ღ，就一直说我们是数据异常ღ★ღ，就这样ღ★ღ。我们玩这个游戏也有其他区ღ★ღ，分区是很多ღ★ღ，其他区也出现这个问题ღ★ღ，但是有个营运商叫“小艾”ღ★ღ，他关了三天有人找他的时候ღ★ღ，直接关了三天给他放出来了ღ★ღ，把事情处理了ღ★ღ，但是为什么不处理我们这几个号ღ★ღ，我奇怪就在这儿ღ★ღ，一直不给我放ღ★ღ。

　　至于被封号的原因ღ★ღ，钱女士说盛大方面给出的理由是数据异常ღ★ღ。但是ღ★ღ，钱女士说自己只会玩游戏ღ★ღ，对电脑知之不多ღ★ღ，怎么会出现数据异常呢？她自己也是百思不得其解ღ★ღ。她在跟盛大传奇客服沟通的过程当中ღ★ღ，一直没有把问题解决掉ღ★ღ，这让钱女士感到非常的烦恼ღ★ღ。

　　钱女士ღ★ღ：一直跟他公司联系ღ★ღ，他有个营运商ღ★ღ，应该就是盛大的主管是最大的ღ★ღ，我们也找他商量过ღ★ღ，但是他一直说不放ღ★ღ。然后还有客服经理ღ★ღ，那些人反映说你只能找我们领导ღ★ღ，所以一直在这样拖拖拖ღ★ღ，拖了差不多两个月多了ღ★ღ，到现在还没处理这个事ღ★ღ。我想想这也是我们消费者的权利ღ★ღ，我想给你们打个电话咨询一下ღ★ღ，我们从哪个方面能解决这个问题ღ★ღ。

　　钱女士ღ★ღ：我的账号ღ★ღ，整个下来的装备在几万块钱了ღ★ღ，你就关着它就不给我放ღ★ღ，一直放在那里不管ღ★ღ。打电话就是说推迟嘛ღ★ღ，他说我向领导反映ღ★ღ。但是我们只能接近的是客服经理ღ★ღ，客服经理一直说我向领导反映ღ★ღ，再给你回电话ღ★ღ，到最后电话也不给我回ღ★ღ，一直拖酷游KU游官网ღ★ღ，拖到现在ღ★ღ，不处理这个事情ღ★ღ。

　　钱女士ღ★ღ：造成了我们损失ღ★ღ。比如说我的游戏账号当中的装备贬值是很快的ღ★ღ，我们两个月之前的装备可以卖到三千酷游KU游官网ღ★ღ、两千ღ★ღ，到现在可能只有一千块钱ღ★ღ。

　　账号被封几个月不能用ღ★ღ，还有一定的经济损失ღ★ღ，也就是账号ღ★ღ、装备的价值贬损ღ★ღ，钱女士对此有什么诉求呢？钱女士要求并不高ღ★ღ，她只是希望早一点放号ღ★ღ，至于经济损失ღ★ღ，她认为游戏就是玩的ღ★ღ，只要高兴就行ღ★ღ，经济损失并不重要ღ★ღ。

　　钱女士ღ★ღ：我希望它尽量的放了就可以ღ★ღ，我们不要求它赔偿什么的ღ★ღ，本身这个游戏就是消耗品ღ★ღ，大家在消磨时间ღ★ღ，愉快的开心一点就好ღ★ღ。把这个号放出来就可以了ღ★ღ，其它没什么赔偿ღ★ღ、要求什么的ღ★ღ，我们也不必要ღ★ღ。本身我们就是找快乐的ღ★ღ，应该说是玩个心情吧ღ★ღ。

　　赵占领ღ★ღ：我不清楚她所讲的数据异常是个什么概念？具体指的是什么？哪些数据异常？到底是玩家登陆的数据ღ★ღ，还是其中的道具有一些数据异常ღ★ღ，而且这些异常ღ★ღ，到底是玩家的过错ღ★ღ，还是运营商的原因ღ★ღ，这些都不清楚ღ★ღ。在这种情况下ღ★ღ，我觉得以“数据异常”作为封号的理由实际上是不充分的ღ★ღ。作为运营商ღ★ღ，它需要详细的去解释到底哪有异常？是不是玩家的原因导致的单挑王破解方法ღ★ღ。

　　赵占领ღ★ღ：一般情况ღ★ღ，数据的异常就不会对游戏本身造成直接的经济损失单挑王破解方法ღ★ღ，但是它会违反游戏内部的一些规则ღ★ღ，包括游戏内的正常秩序ღ★ღ，对其他玩家可能会造成一定的不公平ღ★ღ。当然酷游KU游官网ღ★ღ，也有一些数据的异常可能会对游戏企业造成直接的损失ღ★ღ，比如说因为游戏存在的漏洞ღ★ღ，通过技术的手段去作弊ღ★ღ，去刷取虚拟货币或者游戏装备ღ★ღ，那这种情况下它对游戏自身会造成损失ღ★ღ。

　　赵占领ღ★ღ：对ღ★ღ，如果是使用外挂的情况下ღ★ღ，一般的游戏企业就会在游戏协议中约定ღ★ღ，禁止玩家使用一些外挂ღ★ღ，如果使用的话ღ★ღ，那这种情况肯定是一种违规行为ღ★ღ，运营商是要给予处罚的ღ★ღ。

　　赵占领ღ★ღ：有可能是数据外挂ღ★ღ，也有可能就是玩家使用作弊程序去刷取一些虚拟货币或者装备ღ★ღ，这种情况下也会有数据异常ღ★ღ。还有一些情况ღ★ღ，比如这个账号在多地反复不断的登录单挑王破解方法ღ★ღ，像这种情况可能这个账号是被第三方盗取了ღ★ღ。所以ღ★ღ，这个数据异常到底是什么原因导致的ღ★ღ，现在不清楚ღ★ღ。

　　经济之声ღ★ღ：像这样不清楚原因的情况之下ღ★ღ，导致钱女士被封号长达几个月之久ღ★ღ，这是一种正常的现象吗？

　　赵占领ღ★ღ：这个不正常ღ★ღ，即使玩家存在违约行为ღ★ღ，使用外挂也好或者是作弊手段也好ღ★ღ，运营商对玩家进行处罚的时候ღ★ღ，应当告知用户到底是违反哪一条约定ღ★ღ，而且应该提供相关的证据来证明玩家有这样的行为ღ★ღ，然后才可以进行处罚ღ★ღ，这是一种正常做法ღ★ღ。

　　经济之声ღ★ღ：钱女士特别强调ღ★ღ，她只会玩游戏ღ★ღ，对电脑确实不太懂ღ★ღ，在这种情况下ღ★ღ，出现数据异常是不是可以判断这个数据异常不是钱女士所导致的？

　　赵占领ღ★ღ：这种情况下ღ★ღ，可能不是玩家个人的所为ღ★ღ，可能是第三方所为ღ★ღ。但不管是哪种情况ღ★ღ，游戏企业要告知清楚ღ★ღ。这里边不排除另外一种情况ღ★ღ，就是钱女士玩游戏不多ღ★ღ，对电脑懂的不多ღ★ღ，但是她的装备是从那儿来的？比如你的装备是从第三方一些平台上去购买的ღ★ღ，这个装备可能来源上是有问题的ღ★ღ，比如说其他的黑客通过盗取的方式获得ღ★ღ，然后又通过一些中介在第三方平台销售ღ★ღ，然后玩家买到这种装备ღ★ღ，那这种装备来源是有问题的ღ★ღ，游戏企业也可能会发现这个数据是异常的ღ★ღ。一般情况下ღ★ღ，玩家如果说这上面的行为都没有的话ღ★ღ，那数据的异常并不是她所为ღ★ღ。

　　赵占领ღ★ღ：封号时间的长短ღ★ღ，是看各家游戏企业自己的规定ღ★ღ。游戏封号有暂时性封号ღ★ღ，也有永久性的封号ღ★ღ。暂时性的封号ღ★ღ，也就是说在一段时间内暂停使用ღ★ღ，这个时间是可长可短单挑王破解方法ღ★ღ，有可能是一两个星期ღ★ღ，有可能是几个月ღ★ღ，主要看用户协议中的约定ღ★ღ。永久封号的话ღ★ღ，就是永远不能用了ღ★ღ。但是实践中有的企业给玩家的处罚是封号上百年上ღ★ღ，这种情况下跟永久封号是没有区别的ღ★ღ。

　　赵占领ღ★ღ：封号的话ღ★ღ，带来的直接影响就是在一定时间内ღ★ღ，你不能再使用这一账号了ღ★ღ，这会导致玩家在这款游戏中之前所有的努力都前功尽弃ღ★ღ，你所积累的等级ღ★ღ、购买的装备ღ★ღ、你的数据等等ღ★ღ，都因为账号不能使用ღ★ღ，同时也失去了支配权ღ★ღ。而且ღ★ღ，一些装备是花钱买的ღ★ღ，有些可能不是直接花钱买的ღ★ღ，但也是需要你辛辛苦苦在游戏里面玩很长时间过了很多关获得的ღ★ღ，那这样的话ღ★ღ，这种影响可能会给玩家造成直接经济损失ღ★ღ，也有可能会造成精神上的一些伤害ღ★ღ。还有一种情况ღ★ღ，如果封号的时候ღ★ღ，这个帐号里面还有一些虚拟货币还没消费ღ★ღ，企业如果不退还现金或者不允许虚拟货币在其他地方直接使用的话ღ★ღ，那么玩家无疑也遭受了虚拟货币相关的一些直接经济损失ღ★ღ。

　　经济之声ღ★ღ：有网友提到ღ★ღ，他自己的账号也是被盛大公司无故封掉了以后ღ★ღ，一直拿不到证据ღ★ღ，也不给放开ღ★ღ，像这种情况是不是算作欺诈？

　　赵占领ღ★ღ：主要是看封号的原因和封号是否有依据ღ★ღ。如果玩家确实存在营运企业所禁止的行为ღ★ღ，这种情况下ღ★ღ，企业的封号就是对玩家违约行为的一种处罚ღ★ღ，实际上是玩家的一种违约责任ღ★ღ，这种情况玩家需要自己承担责任ღ★ღ。但是有两点需要注意ღ★ღ，这也是很多企业在实践中没有注意的地方ღ★ღ：第一点ღ★ღ，游戏企业要处罚玩家ღ★ღ，去封号或者给予其他的处罚ღ★ღ，都需要提供玩家违约的证据ღ★ღ，要证明玩家哪些行为违反了规定ღ★ღ。第二个ღ★ღ，具体的处罚应该跟违约行为相对应ღ★ღ，封号也可以ღ★ღ，但是未消费的一些虚拟货币ღ★ღ，包括玩家依法购买的一些虚拟装备ღ★ღ，这些不应该受到直接的牵连ღ★ღ，应该允许用户转到其他账号接着使用ღ★ღ。

　　经济之声ღ★ღ：如果说确实玩家是被无故封号或者被失误封号酷游KU游官网ღ★ღ，更甚者说这个游戏公司蓄意欺诈消费的话ღ★ღ，会给游戏公司带来哪些利益呢？

　　赵占领ღ★ღ：如果说无故封号的话ღ★ღ，不能说直接的利益ღ★ღ，主要就是说它的处罚原因不充分ღ★ღ，但是不排除有些情况是游戏公司内部个别员工的个人行为ღ★ღ，他因此可能会获益ღ★ღ。

　　赵占领ღ★ღ：如果造成损失的话ღ★ღ，而且游戏企业封号没有法律依据ღ★ღ，没有合同依据ღ★ღ，这种情况下ღ★ღ，损失应该由企业来承担ღ★ღ。而在实际的操作上ღ★ღ，这个损失实际上比较难证明的ღ★ღ。因为其中一些能够直接量化ღ★ღ，比如虚拟货币ღ★ღ，这是非常容易去证明损失的ღ★ღ。如果说是一些装备ღ★ღ，它的价值可能没有办法或者不好去证明ღ★ღ，比如证明几个月之前这个装备值多少钱ღ★ღ，而现在的价值是多少钱ღ★ღ，这都需要提供相应的证据来证明ღ★ღ，而这个证据ღ★ღ，作为玩家来讲ღ★ღ，通常可能是需要从一些网络交易平台上ღ★ღ，通过一些类似的交易数据来判断ღ★ღ，来作为证据么除此之外ღ★ღ，可能没有其他更有利的证据ღ★ღ。

　　经济之声ღ★ღ：虽然钱女士表示ღ★ღ，玩游戏就是为了快乐ღ★ღ，不需要赔偿ღ★ღ，只要给账号放出来就行ღ★ღ。但是如果需要索赔的话ღ★ღ，我们是不是有理由可以站得住脚？

　　赵占领ღ★ღ：如果游戏企业不能提供相应的证据证明这个玩家存在违约行为ღ★ღ，那这种情况下ღ★ღ，游戏企业的封号实际上是游戏企业的一种违约行为ღ★ღ，对于这种违约行为ღ★ღ，游戏企业是需要承担违约责任的ღ★ღ。玩家可以自己选择要求ღ★ღ，第一可以选择要求继续履行合同ღ★ღ，恢复账号ღ★ღ，我里面所有的数据不要受到影响ღ★ღ，我可以接着使用ღ★ღ。第二个选择ღ★ღ，也可以要求游戏企业赔偿给自己造成损失ღ★ღ，当然这个前提是需要你拿出证据来证明自己损失的数额单挑王破解方法ღ★ღ。

　　经济之声ღ★ღ：有网友认为ღ★ღ，使用外挂跟正常操作游戏的数据肯定是不同的ღ★ღ。使用外挂跟会不会电脑没关系ღ★ღ，外挂相当于一个设计好的程序ღ★ღ，只需要打开就可以使用ღ★ღ，许多人利用外挂打装备谋利ღ★ღ，对于正常游戏者而言是很不公平的ღ★ღ，所以游戏运营商的封号也就是应该的了ღ★ღ，您对此怎么看？

　　赵占领ღ★ღ：这种说法本身是比较有道理的ღ★ღ，因为一方面使用游戏外挂对其他的游戏玩家是不公平的ღ★ღ，他破坏游戏的秩序ღ★ღ，同时他对于用户协议也是一种违反ღ★ღ，所以也是一种违约行为ღ★ღ。另外一方面ღ★ღ，现在的法律也是禁止外挂的ღ★ღ，因为外挂在多个情况下可能会涉及到对游戏服务器数据的一些修改ღ★ღ，可能涉及到著作权侵权的问题ღ★ღ，所以之前几个部委也出台过文件ღ★ღ，专门禁止游戏外挂ღ★ღ。所以对于玩家来讲酷游KU游官网ღ★ღ，如果使用外挂ღ★ღ，一个是法律禁止ღ★ღ，第二个是对游戏企业在用户协议中也禁止ღ★ღ。所以在这种行为应该是没有合理性的ღ★ღ，游戏企业对它的处罚也是合理的ღ★ღ。但是关键一点ღ★ღ，游戏企业需要提供证据证明这个玩家使用了外挂ღ★ღ。

　　经济之声ღ★ღ：我们的记者昨天已经联系到了盛大游戏方面ღ★ღ，他们也表示将会在今天节目开始之前有一个情况的回复ღ★ღ。但是很遗憾ღ★ღ，到节目播出时ღ★ღ，记者也没能收到关于这个问题的来自于盛大方面的回复ღ★ღ，您对此怎么看？

　　赵占领ღ★ღ：像这种情况ღ★ღ，我们现在只听到了玩家单方面的说法ღ★ღ，实际上要解决这个问题ღ★ღ，无论是从投诉的角度上来讲ღ★ღ，还是从诉讼维权的角度上来讲ღ★ღ，需要双方提供各自的说法还有相应的证据ღ★ღ。但是在这个案件中ღ★ღ，我们只看见玩家一方的说法和言论ღ★ღ。作为当事人另外一方ღ★ღ，盛大公司也需要掌握相应的证据和相应的材料ღ★ღ，应该有相应的说法ღ★ღ，给广大的玩家一个明确的交代ღ★ღ。如果说确实是玩家自己的问题ღ★ღ，那么这种处罚应该是有依据的ღ★ღ，同时对于企业来讲也是一个诚信ღ★ღ。如果说盛大公司对于玩家的处罚没有任何依据ღ★ღ，也希望盛大公司借这个机会对玩家给予相应的补偿ღ★ღ，按照合同的约定继续履行合同ღ★ღ，或者赔偿用户的损失ღ★ღ，这才是一个企业应当做的ღ★ღ。

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